Martins, V. A., R. Ruschel, J. Pereira dos Santos, D. Balen, e J. Antonio Cescon. “Expectativa E percepção Da Qualidade Dos serviços De Uma Universidade Pública: Uma análise à Luz Da Toria Da Dissonância Cognitiva”. Revista Administração Em Diálogo - RAD, vol. 25, nº 2, maio de 2023, p. 111-30, doi:10.23925/2178-0080.2023v25i2.59973.