Shiraishi, Guilherme de Farias, Fernanda Sayuri Yoda, e Valter Cavalcante Lourenço. “PARA O HIGH TECH SER HIGH TOUCH - UM ESTUDO EXPLORATÓRIO COM CHATBOTS”. Revista Administração em Diálogo - RAD 22, no. 1 (fevereiro 17, 2020): 19–34. Acessado abril 18, 2025. https://revistas.pucsp.br/index.php/rad/article/view/40774.