Sousa, Eduardo Mesquita de, Evandro Luiz Lopes, Eliane Herrero, e Priscila Rezende Costa. “A inovação Na explicação Da Lealdade: Extensão Do Modelo ACSI”. Revista Administração em Diálogo - RAD 23, no. 1 (março 4, 2021): 10–25. Acessado maio 1, 2024. https://revistas.pucsp.br/index.php/rad/article/view/47069.