Sousa EM de, Lopes EL, Herrero E, Costa PR. A inovação na explicação da lealdade: extensão do modelo ACSI. RAD [Internet]. 4º de março de 2021 [citado 1º de maio de 2024];23(1):10-25. Disponível em: https://revistas.pucsp.br/index.php/rad/article/view/47069