Validez de una Escala de Cultura de Calidad y Responsabilidad Social Gubernamental

Auteurs

DOI :

https://doi.org/10.23925/2178-0080.2021v23i2.50611

Mots-clés :

Responsabilidad Social Gubernamental, Cultura de Calidad, Análisis Factorial Exploratorio

Résumé

Este artículo tiene por objetivo obtener un instrumentorobusto que evalúe la cultura de calidad y la Responsabilidad Social del Gobierno de Villaflores, Chiapas, a partir del instrumento de Responsabilidad Social Gubernamental de Ríos-Manríquez y Sánchez-Fernández (2020). Se llevó a cabo un análisis factorial exploratorio al instrumento de 35 ítems con extracción de componentes principales y el método Varimax de rotación ortogonal, de una muestra de 60 habitantes.Eliminándose8 ítems, modificándoseel modelo original, quedando cinco dimensiones: la Responsabilidad Social Gubernamental, Imagen Gubernamental, Cultura de calidad, calidad de vida, y compromiso con el ciudadano, pero manteniendo un nivel excelente de fiabilidad. Se obtuvo una escala válida y confiable para evaluar la cultura de calidad y responsabilidad social gubernamental.

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Arline Grajales-Díaz, Universidad de Guanajuato

Universidad de Guanajuato

Martha Ríos-Manríquez, Universidad de Guanajuato

Universidad de Guanajuato

María Dolores Sánchez-Fernández, Universidade da Coruña

PhD in Competitiveness, Innovation and Development and a Lecturer at the University of A Coruña (Spain), Faculty of Economics and Business, Department of Business, Business Organization area. She is also part of the GREFIN (University of A Coruña) and GEIDETUR (University of Huelva) (Spain) research groups and associate researcher at the Centre of CICS.NOVA.Uminho and Lab2PT research at the University of Minho (Portugal), GEEMAT (Brazil) and REDOR and RENUTEG (Mexico). She has been the author or co-author of several articles published in indexed journals. She has participated in over 180 communications in national and international conferences and is a member of the scientific committee. She reviews international scientific magazines in Spain, United States, México and Brazil. She is Editor in Chief International Journal of Professional Business Review (JPBReview). Her main research topics are: Corporate Social Responsibility, entrepreneur, quality, tourism, ed the hotel industry and human resources. E-mail: msanchezf@udc.es

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Publiée

2021-05-05

Comment citer

Grajales-Díaz, A., Ríos-Manríquez, M., & Sánchez-Fernández, M. D. (2021). Validez de una Escala de Cultura de Calidad y Responsabilidad Social Gubernamental. Revista Administração Em Diálogo - RAD, 23(2), 108–120. https://doi.org/10.23925/2178-0080.2021v23i2.50611

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