Quality Management and its Impact on Social Responsibility

Auteurs

DOI :

https://doi.org/10.23925/2178-0080.2023v25i3.59979

Mots-clés :

quality management, social responsibility, quality principles

Résumé

The current situation around the world has caused many private and public institutions to change, adapt or update their style of developing their activities both internally and externally for the institutional benefit and especially for the benefit of users, clients and/or the community that need services to satisfy their personal and environmental require-ments. On this premise, this study seeks to determine the correlation that exists between Quality Management and Social Responsibility in a Public Institution and at the same time to know the predominant levels of each variable studied. Therefore, it was a basic-substantive study, at a descriptive-correlational level, which used the hypothet-ical-deductive method, by the hypothesis statement and subsequent inspection. It was concluded that there is a 38.6% dependence of quality management on social responsi-bility, with the understanding that having an adequate institutional policy will generate a benefit for the company and the community. It was also determined that leadership is influenced by quality management with a Wald probability of 4.057; therefore, the ex-istence of an effective institutional quality management will have a suitable influence on the personal leadership of all collaborators in their intra- and extra-institutional activities. Finally, it was found that the alliance and resource are influenced by quality management with 10.977 and 4.568 of Wald probability; alluding that, having an adequate quality management will influence appropriately with the alliances and the use of resources for the benefit of the community and institution.

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Biographie de l'auteur

Luis Alberto Nuñez Lira, UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS

Doctor en Educación de la Universidad Federico Villarreal y Doctor en Gestión Pública y Gobernabilidad de la Universidad César Vallejo, Magister en Docencia Universitaria, con licenciatura en Educación en la especialidad de Biología y Química de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos, con amplia experiencia en el sector educación. Bachiller en Sociología por la Universidad de San Martín de Porres, con competencias de trabajo en equipo y liderazgo organizacional. Especialista en gestión, capacidad de análisis y solución de problemas, así como dedicación absoluta para conseguir y mantener altos niveles de calidad educativa y especialista en investigación en ciencias sociales y humanas. Amplia experiencia en cargos de Dirección y Coordinación Académica en Instituciones Educativas y Posgrado.

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Publiée

2023-09-01

Comment citer

Tenazoa, L. A. T., & Nuñez Lira, L. A. (2023). Quality Management and its Impact on Social Responsibility. Revista Administração Em Diálogo - RAD, 25(3), 77–89. https://doi.org/10.23925/2178-0080.2023v25i3.59979