Gimenez, L., Silva Oliveira, A. B., & Pereira de Carvalho, F. J. (2019). Pesquisa Ação: Implantação da Contabilidade de Custos e Gerencial para suporte do Processo Decisorial em um Call Center. Redeca, Revista Eletrônica Do Departamento De Ciências Contábeis &Amp; Departamento De Atuária E Métodos Quantitativos, 5(2), 48–63. https://doi.org/10.23925/2446-9513.2018v5i2p48-63