GIMENEZ, Levi; SILVA OLIVEIRA, Antonio Benedito; PEREIRA DE CARVALHO, Francisco José. Pesquisa Ação: Implantação da Contabilidade de Custos e Gerencial para suporte do Processo Decisorial em um Call Center. Redeca, Revista Eletrônica do Departamento de Ciências Contábeis & Departamento de Atuária e Métodos Quantitativos, [S. l.], v. 5, n. 2, p. 48–63, 2019. DOI: 10.23925/2446-9513.2018v5i2p48-63. Disponível em: https://revistas.pucsp.br/index.php/redeca/article/view/40845. Acesso em: 6 dez. 2025.