Gimenez, L., Silva Oliveira, A. B. e Pereira de Carvalho, F. J. (2019) “Pesquisa Ação: Implantação da Contabilidade de Custos e Gerencial para suporte do Processo Decisorial em um Call Center”, Redeca, Revista Eletrônica do Departamento de Ciências Contábeis & Departamento de Atuária e Métodos Quantitativos. São Paulo, Brasil, 5(2), p. 48–63. doi: 10.23925/2446-9513.2018v5i2p48-63.