Gilioli, André, et al. “As Contribuições Do Gerenciamento De Risco Operacional Para Os Resultados Das Micro, Pequenas E Médias Empresas”. Redeca, Revista Eletrônica Do Departamento De Ciências Contábeis & Departamento De Atuária E Métodos Quantitativos, vol. 3, nº 1, setembro de 2016, p. 22-34, doi:10.23925/2446-9513.2016v3i1p22-34.