Excelência Empresarial Sustentável: Coesão do Modelo TQM/BE, padrões ISO e Sustentabilidade

Resumo

Há uma maior atenção nas práticas de sustentabilidade e desenvolvimento sustentável no setor empresarial desde a última década. As organizações estão sujeitas a uma imensa pressão para fazer negócios que impelem substancialmente não apenas a dimensão econômica, mas também satisfazem outras duas dimensões importantes da sustentabilidade; dimensões sociais e ambientais. Em busca de organizações de excelência, adotaram várias estratégias e modelos entre os quais os modelos de Gerenciamento de Qualidade Total (TQM) e de Excelência Empresarial (BE) se levantam mais. No entanto, esses modelos TQM / BE estão focados em excelência em termos econômicos e menos em termos sociais e ambientais. Este estudo procura examinar a coerência dos modelos TQM / BE com práticas de sustentabilidade e avalia até que ponto esses modelos combinam critérios de sustentabilidade. O estudo propõe desenvolver um quadro de Excelência Empresarial Sustentável (SEE) baseado em modelos TQM / BE com a coesão desejada de padrões ISO, diretrizes e índices de relatório de sustentabilidade.