APLICAÇÃO DA TOPSIS BASEADA EM ENTROPIA NA ANÁLISE DO DESEMPENHO DE SUSTENTABILIDADE DE SRI LANKA HOTELS

Resumo

No setor de hospitalidade, em particular, a sustentabilidade desempenha um papel fundamental, pois contribui imensamente para a economia de um país. No entanto, a indústria da hospitalidade enfrenta cada vez mais vários desafios devido à incerteza e instabilidade no ambiente de negócios. Assim, o foco central deste estudo é avaliar o desempenho de sustentabilidade da indústria hoteleira do Sri Lanka. Para o efeito, foram seleccionados 25 hotéis entre os hotéis listados na Bolsa de Valores de Colombo (CSE). Para determinar o desempenho de sustentabilidade do hotel selecionado, identificamos 18 indicadores que representam a sustentabilidade econômica, ambiental e social e de governança. Em seguida, desenvolvemos um sistema de índice de desempenho de sustentabilidade multidimensional e usando o TOPSIS baseado em entropia, os valores dos indicadores individuais foram agregados. Por fim, classificamos os hotéis com base nas pontuações TOPSIS, que representam o desempenho de sustentabilidade dos hotéis. As pontuações TOPSIS resultantes revelam que o desempenho sustentável dos hotéis do Sri Lanka é moderadamente alto. Isso indica que há uma tendência crescente de adoção de práticas mais sustentáveis entre as empresas hoteleiras do Sri Lanka. Recentemente, as partes interessadas no estado e no setor privado têm prestado muita atenção à indústria do turismo porque ela tem um enorme potencial e muitas perspectivas, e o mesmo se reflete em nossos resultados. Embora estejamos fornecendo implicações importantes para gerentes e formuladores de políticas, nossas descobertas incentivam os hotéis com desempenho de sustentabilidade de baixo nível a buscar práticas mais sustentáveis.