Controle e aumento da eficiência econômica do atendimento remoto da empresa no mercado de serviços em condições de digitalização
DOI:
https://doi.org/10.23925/2179-3565.2025v16i4p210-217Palavras-chave:
Eficiência econômica, Mercado de serviços, Serviço remoto, EmpresasResumo
O artigo analisa as tecnologias modernas de ensino à distância, identifica as principais tendências no desenvolvimento do ensino à distância e seu papel na solução dos problemas estratégicos da empresa, comprova as vantagens e desvantagens das tecnologias modernas de ensino à distância, comprova os problemas das tecnologias modernas de ensino à distância no mundo; determina o procedimento para a construção de um balanced scorecard, desenvolve uma metodologia para avaliar o impacto da implementação do sistema de ensino à distância com base no sistema de balanced scorecard criado pela empresa; determina a eficácia do serviço atual com base no cálculo das despesas do sistema de ensino à distância; compara o custo total de propriedade ao implementar um sistema de ensino à distância; estabelece fontes de receita recebidas de um sistema de ensino à distância em funcionamento; determina o número de licenças adquiridas ao implementar um sistema de ensino à distância; desenvolve um modelo para calcular a eficiência econômica do trabalho atual de um sistema de ensino à distância já utilizado, conduz a modelagem dinâmica da estratégia da empresa para determinar o número de clientes conectados ao sistema de ensino à distância, desenvolve recomendações práticas para uma estratégia financeiramente ideal para a compra de um sistema de serviço remoto; determina as vantagens e desvantagens dos algoritmos de seleção de sistemas de ensino à distância, classifica tarefas típicas para desenvolver novos algoritmos sem desvantagens; desenvolve uma metodologia para selecionar um RSS para cada categoria de empresas e constrói um algoritmo para decidir sobre a implementação de um RSS usando o método de cálculo da eficiência econômica; foi desenvolvido um algoritmo para construir uma decisão sobre a implementação de um RSS usando o método de cálculo da eficiência econômica comparativa; foi desenvolvido um algoritmo para construir uma decisão sobre a implementação de um RSS usando o método de cálculo das condições de contorno.
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