INTERAÇÃO DE FALA EM SITUAÇÃO DE CONFLITO: PAPÉIS INTERACIONAIS DO(A) MEDIADOR(A) EM UMA AUDIÊNCIA DE CONCILIAÇÃO NO PROCON
Mots-clés :
Discourse, Procon, Mediation, Interactional RolesRésumé
This paper focuses on three interactional roles enacted by the mediator in a Confrontation Session at Procon: 1) the orchestrator; 2) the expert; and 3) the negotiator. Analysis is based on a case study, following the Interactional Socilinguistics and Conversation Analysis approaches to discourse.Téléchargements
Comment citer
Silveira, S. B., & Gago, P. C. (2010). INTERAÇÃO DE FALA EM SITUAÇÃO DE CONFLITO: PAPÉIS INTERACIONAIS DO(A) MEDIADOR(A) EM UMA AUDIÊNCIA DE CONCILIAÇÃO NO PROCON. Intercâmbio, 14. Consulté à l’adresse https://revistas.pucsp.br/index.php/intercambio/article/view/3936
Numéro
Rubrique
Seção I - Linguagem e Discurso
Licence
(c) Tous droits réservés Sonia Bittencourt Silveira, Paulo Cortes Gago 1969
![Creative Commons License](http://i.creativecommons.org/l/by/4.0/88x31.png)
Ce travail est disponible sous la licence Creative Commons Attribution 4.0 International .