COMPORTAMENTOS DE CIDADANIA ORGANIZACIONAL E CONFIANÇA INTERPESSOAL
Perspectiva de trabalhadores de TI por meio da modelagem Analytic Hierarchy Process
DOI:
https://doi.org/10.23925/2237-4418.2023v38i2.p142-161Palavras-chave:
Comportamentos de Cidadania Organizacional, Confiança Interpessoal, Comportamento Organizacional, AHPResumo
O objetivo deste estudo consiste em desenvolver uma modelagem, a fim de elencar as prioridades dos trabalhadores de TI sobre os comportamentos de cidadania organizacional e confiança interpessoal. Para este estudo, contou-se com a participação de 352 indivíduos de diversas organizações de TI do Brasil, sendo a sua maioria situada no RS. Para a coleta de dados foram utilizadas as escalas de CCO-TC e de Confiança Interpessoal e para as análises, realizou-se a análise fatorial exploratória para averiguar as propriedades das escalas e a modelagem AHP para a análise do grau de prioridade dos critérios (construtos). Os resultados, com relação aos CCO, revelam a predominância do critério Ajuda como o mais priorizado pelos trabalhadores. Isso sugere que os comportamentos pautados na ajuda são os mais praticados e priorizado pelos indivíduos no ambiente laboral. Para a CI, o critério mais priorizado foi Confiança no superior. Tal evidência sugere que os indivíduos confiam no seu superior mais frequentemente do que em seus colegas de trabalho. Ademais, este estudo visa enriquecer as reflexões e debates acerca dos construtos, com evidências empíricas que mostram fatores organizacionais mais priorizados pelos trabalhadores frente às dimensões do seu trabalho.
Referências
ADDAI, P. et al. Ethical leadership and productive work attitudes among micro financial institutions in Ghana: Moderating role of organizational climate. Management Research Review, p. 1-16, 2019.
ANDRADE, T. Antecedentes Contextuais dos Comportamentos de Cidadania Organizacional. 2017. 189 f. Tese (Doutorado em Administração) – Universidade Federal de Santa Maria, Santa Maria, 2017.
ANDRADE, T de; ESTIVALETE, V de F. B.; COSTA, V. F. Comportamento de cidadania organizacional: versão brasileira da escala comportamentos de cidadania organizacional para trabalhadores do conhecimento. Cadernos Ebape.Br, v. 16, n. 3, p. 367-381, 2018. http://doi.org/10.1590/1679-395164088
ANDRADE, T. de et al. Confiança interpessoal e confiança organizacional como antecedentes dos comportamentos de cidadania organizacional. Read. Revista Eletrônica de Administração (Porto Alegre), v. 27, n. 3, p. 749-775, 2021. http://doi.org/10.1590/1413-2311.332.106296
ASSEGAAI, T.; SCHNEIDER, H. Factors Associated With Workplace and Interpersonal Trust in the Supervisory System of a Community Health Worker Programme in a Rural South African District. International Journal Of Health Policy And Management, v. 1, n. 11, p. 31-38, 24 jan. 2021. Maad Rayan Publishing Company. http://dx.doi.org/10.34172/ijhpm.2021.03
BARNARD, C. The function of the executive. Cambridge: Harvard University Press, 1938.
BLAU, P. M. Exchange and power in social life. New York: Wiley, 1964.
BOAKYE, A. N. et al. Resilience and Organizational Citizenship Behavior (OCB). Seisense Business Review, v. 2, n. 1, p. 28-42, 2022. http://doi.org/10.33215/sbr.v2i1.765
CINGÖZ. A.; AKDOĞAN, A. A. A Study on Determining the Relationships Among Corporate Social Responsibility, Organizational Citizenship Behavior and Ethical Leadership. International Journal of Innovation and Technology Management, v. 17, n. 1, p. 1-19, 2019. https://doi.org/10.1142/S0219877019400042
COSTA, G. L. de Á. C. et al. Organizational citizenship behaviors and social support at work: scenario analysis through systen dynamic. Revista Pensamento e Realidade, v36, n. 2, p. 1-16, 2021. https://doi.org/10.23925/2237-4418.2021v36i2p.01-16
COSTA, G. L. de Á. C. et al. Interações entre comportamentos de cidadania organizacional, suporte social e confiança interpessoal no setor de TI. Revista Gestão Organizacional, v. 15, n. 1, p. 6-23, 1 fev. 2022. http://doi.org/10.22277/rgo.v15i1
CUNHA, M. P e; REGO, A.; LOPES, M. P. Comportamento Organizacional Positivo. Análise Psicológica, v. 31, n. 4, p. 313-328, 2014. http://dx.doi.org/10.14417/ap.804
DAVID, K. The mediating effect of interpersonal trust in virtual team collaboration. Journal of Knowledge Management, v. 13, p. 3, 2017. https://doi.org/10.4018/IJKM.2017070102
DEKAS, K. H. et al. Organizational Citizenship Behavior, Version 2.0: a review and qualitative investigation of ocbs for knowledge workers at google and beyond. Academy Of Management Perspectives, v. 27, n. 3, p. 219-237, 2013. http://doi.org/10.5465/amp.2011.0097
DEMO, G. et al. How Are Leadership, Virtues, HRM Practices, and Citizenship Related in Organizations? Testing of Mediation Models in the Light of Positive Organizational Studies. Sustainability, v. 14, n. 3, p. 1508, 28 jan. 2022. MDPI AG. http://doi.org/10.3390/su14031508
FANZERES, N.; LIMA, L. C. Evidências da Adaptação de Profissionais de Secretariado ao trabalho virtual. Revista de Gestão e Secretariado, v. 9, n. 1, p. 42-64, 2018. https://doi.org/10.7769/gesec.v9i1.634
GEUS, C. J. C. et al. Organizational Citizenship Behavior in the Public Sector: a systematic literature review and future research agenda. Public Administration Review, v. 80, n. 2, p. 259-270, 2020. https://doi.org/10.1111/puar.13141
HAIR, J. F. et al. Análise Multivariada de Dados. 6. ed. São Paulo: Bookman, 2009.
HAIR JR, J. F. et al. Fundamentos de Métodos de Pesquisa em Administração. Porto Alegre: Bookman, 2005.
LEI, H.; NGUYEN, T. T.; LE, P. B. How knowledge sharing connects interpersonal trust and innovation capability: The moderating effect of leadership support. Chinese Management Studies, v. 13, n. 2, p. 276-298, 2019. https://doi.org/10.1108/CMS-06-2018-0554
MAYER, R. C.; DAVIS, J. H.; SCHOORMAN, F. D. An integrative model of organizational trust. Academy of Management Review, v. 20, n. 3, p. 709-734, 1995. https://doi.org/10.2307/258792
MCALLISTER, D. J. Affect-and cognition-based trust as foundations for interpersonal cooperation in organizations. Academy Of Management Journal, v. 38, n. 1, p. 24-59, 1995. https://doi.org/10.2307/256727
MCCAULEY, D. P.; KUHNHERT, K. W. A. Theoretical review and empirical investigation of employee trust in management. Public Administration Quarterly, v. 16, n. 2, p. 265-284, 1992.
NEVES, P. C.; PAZ, R. Comportamentos de cidadania organizacional: uma revisão do conceito. Comunicação e Ciências Empresariais, n. 9, p. 34-52, 2014.
NOVELLI, J. G. N.; FISCHER, R. M.; MAZZON, J. A. Fatores de confiança interpessoal no ambiente de trabalho. RAUSP – Revista de Administração, v. 41, n. 4, p. 442-452, 2006.
NYHAN, R. C. Changing the Paradigm Trust and its Role in Public Sector Organizations. The American Review of Public Administration, v. 30, n. 1, p. 87-109, 2000. https://doi.org/10.1177/02750740022064560
OH, Y. O.; PARK, J. J. New Link Between Administrative Reforms and Job Attitude: The Role of Interpersonal Trust in Peers as a Mediator on Organizational Commitment. International review of Public Adminsitration, v. 16, n. 3, p. 65-88, 2011. https://doi.org/10.1080/12294659.2011.10805208
ONN, C. Y. et al. The mediating effect of trust on the dimensionality of organisational justice and organisational citizenship behavior amongst teachers in Malaysia. Educational Psychology, v. 38, n. 8, p. 1010-1031, 2018. https://doi.org/10.1080/01443410.2018.1426836
ORGAN, D. W. Organizational citizenship behavior: the good soldier syndrome. Canada: Lexington Books, 1988.
ORGAN, D. W. Organizational citizenship behavior: recent trends and developments. Annual Review of Organizational Psychology and Organizational Behavior, v.1, n.1, p. 17.1-17.12, 2018.
OZLUK, B.; BAYKAL, U. Organizational Citizenship Behavior among Nurses: the influence of organizational trust and job satisfaction. Florence Nightingale Journal Of Nursing, v. 28, n. 3, p. 333-340, 2020. http://dx.doi.org/10.5152/fnjn.2020.19108
PODSAKOFF, P. M. et al. Organizational citizenship behaviors: A critical review of the theoretical and empirical literature and suggestions for future research. Journal of Management, v. 26, n. 3, p. 513- 563, 2000. https://doi.org/10.1016/S0149-2063(00)00047-7
PODSAKOFF, N. et al. Consequences of unit-level organizational citizenship behaviors: A review and recommendations for future research. Journal of Organizational Behavior, v. 35, p. S87–S119, 2014. https://doi.org/10.1002/job.1911
SAATY, T. Relative measurement and its generalization in decision making why pairwise
comparisons are central in mathematics for the measurement of intangible factors the analytic
hierarchy/network process. Revista de la Real Academia de Ciencias Exactas, Fisicas y
Naturales. Serie A. Matematicas, v. 102, n. 2, p. 251- 318, 2008.
SILVA, W. F. C.; PAIVA, W da C.; SILVA, H. A da. Correlations between trust and the organizational citizenship behaviors: reflections and considerations for public managers from a municipality in Minas Gerais. Revista de Administração da UFSM, v. 12, n. 2, p. 317-335, 2019.
VASCONCELOS, C. R. M.; ARAÚJO, I. T. A Teoria de Schumacher Vista sobre o Ângulo da Confiança Organizacional. Revista de Gestão e Secretariado, v. 11, n. 1, p. 1-19, 2020. http://doi.org/10.7769/gesec.v11i1.936
VELLA, S-L; PAI, N. A theoretical review of psychological resilience: defining resilience and resilience research over the decades. Archives Of Medicine And Health Sciences, v. 7, n. 2, p. 233, 2019. http://.doi.org/10.4103/amhs.amhs_119_19
WEGNER, R da S. et al. Aplicação do método analytic hierarchy process (ahp) na priorização das ações de inovações em serviços em um estudo de multicaso. Navus - Revista de Gestão e Tecnologia, v. 10, p. 01-19, 2020. http://dx.doi.org/10.22279/navus.2020.v10.p01-19.1006
WILLIAMS, L. J.; ANDERSON, S. E. Job Satisfaction and Organizational Commitment as Predictors of Organizational Citizenship and In-Role Behaviors. Journal Of Management, v. 17, n. 3, p. 601-617, set. 199. http://dx.doi.org/10.1177/014920639101700305
ZARIFE, P de S.; PAZ, M das G. T da. Revisitando o conceito de cidadania organizacional: uma nova proposição envolvendo direitos e deveres do trabalhador. Revista Organizações em Contexto, v. 17, n. 33, p. 3-21, 31 ago. 2021. Instituto Metodista de Ensino Superior. http://doi.org/10.15603/1982-8756/roc.v17n33p3-21
Downloads
Publicado
Como Citar
Edição
Seção
Licença
Copyright (c) 2023 Pensamento & Realidade
Este trabalho está licenciado sob uma licença Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
Os autores concedem à revista todos os direitos autorais referentes aos trabalhos publicados. Os conceitos emitidos em artigos assinados são de absoluta e exclusiva responsabilidade de seus autores.
