Disclosure in supplementary health
an analysis from the perspective of health plan beneficiaries
DOI:
https://doi.org/10.23925/2237-4418.2019v34i2p119-136Keywords:
Disclosure, Supplementary health, beneficiaries of health plans, Health plan operators (OPS)Abstract
This paper analyzed the disclosure of supplementary health from the perspective of health plan beneficiaries. To this end, we used a questionnaire prepared by the authors, consisting of 03 parts: I - characterization of respondents, II - Profile of respondent in supplementary health and III - Perception of disclosure. After pretesting and application, data were analyzed by frequency of responses and the use of averages for comparison of responses between beneficiary groups by health plan, mainly related to the expectation regarding the Sustainability Index in the period.
Market (IDSM). The results indicate that beneficiaries' expectations can be considered unrealistic, since they oversize the financial situation of their OPS when compared to their actual economic and financial situation. Beneficiaries of health plans attach a high degree of importance to financial and accounting information, however, have shown insipience in the aspect of access or interest in this information. This insipience is confirmed when compared with other issues, in which 67% of the beneficiaries said they had never accessed the ANS website, and 70% of all research participants had health insurance for at least 5 years, which This implies a concern about the need to look for new ways or channels of communication with the beneficiary public.
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