Atmosfera de loja como um elemento da estratégia varejista

Autores

  • Beatriz Cavalcante Chamie Escola Superior de Propaganda e Marketing - ESPM
  • Ana Akemi Ikeda Universidade de São Paulo - FEA-USP
  • Juracy Parente Fundação Getúlio Vargas - EAESP

DOI:

https://doi.org/10.20946/rad.v14i1.10178

Palavras-chave:

Varejo, Atmosfera de Loja, Estratégia Varejista

Resumo

O presente estudo tem por objetivo avaliar como lojas de um mesmo setor trabalham sua estratégia de atmosfera. Optando-se por lojas de brinquedos procurou-se: (i) ordenar o conhecimento existente sobre o tema; (ii) descrever como são apresentados diferentes elementos da atmosfera; e (iii) mostrar os aspectos valorizados sobre o tema em uma viagem de compra hedônica e utilitária. Para isso, foi realizada uma pesquisa de campo qualitativa de observação direta não participante onde se constatou que lojas do mesmo setor, mesmo atendendo a um perfil próximo de público, trabalham de maneira bastante distinta seus elementos e estímulos da atmosfera de loja.

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Biografia do Autor

Beatriz Cavalcante Chamie, Escola Superior de Propaganda e Marketing - ESPM

Diretora da Shoppermrkt Consultoria e Professora da ESPM. Mestranda em Administração pela FEA-USP

Ana Akemi Ikeda, Universidade de São Paulo - FEA-USP

Professora Livre Docente FEA-USP

Juracy Parente, Fundação Getúlio Vargas - EAESP

Professor Adjunto e Chefe do Departamento de Marketing FGV-EAESP

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Como Citar

Chamie, B. C., Ikeda, A. A., & Parente, J. (2012). Atmosfera de loja como um elemento da estratégia varejista. Revista Administração Em Diálogo - RAD, 14(1). https://doi.org/10.20946/rad.v14i1.10178

Edição

v. 14 n. 1 (2012)

Seção

Artigos

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