Qualis: A4 |
Área do conhecimento: Administração Pública e de Empresas, Ciências Contábeis e Turismo |
Vianna, Nadia W. Hanania, Universidade Paulista
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Revista Administração em Diálogo - RAD v. 15 n. 3 (2013): Setembro - Dezembro - Artigos
RECLAMAÇÕES DOS CONSUMIDORES SÃO RESPONDIDAS COM BASE EM ESTRATÉGIAS PLANEJADAS?
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