Estressores e sintomas do estresse ocupacional em profissionais bancários: um estudo em uma agência bancária pública

Antonio Wanderson Lima, Diego de Queiroz Machado, Juliana Vieira Corrêa Carneiro, Alana Katielli Azevedo de Macedo

Resumo


Este trabalho tem como objetivo analisar os fatores estressores e os principais sintomas de estresse ocupacional percebidos pelos funcionários de uma agência bancária pública. Para tanto, foi realizada pesquisa em uma agência bancária pública de Fortaleza/CE, utilizando como instrumento de coleta um questionário elaborado com base no Inventário de Sintomas de Stress de Lipp (ISSL). A amostra foi composta pelos profissionais concursados lotados na agência em estudo, incluindo gerentes, caixas e atendentes. Foram identificados os principais fatores estressores e constatou-se que todos os funcionários respondentes da pesquisa apresentam algum tipo de sintoma relacionado ao estresse ocupacional, mesmo que nenhum deles se enquadre na escala de estresse do ISSL.


Palavras-chave


Estressores; Sintomas; Bancários.

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DOI: https://doi.org/10.20503/recape.v9i2.38309

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