Estressores e sintomas do estresse ocupacional em profissionais bancários: um estudo em uma agência bancária pública

Autores

  • Antonio Wanderson Lima Universidade Federal do Ceará - UFC
  • Diego de Queiroz Machado Universidade Federal do Ceará - UFC
  • Juliana Vieira Corrêa Carneiro Universidade Federal do Ceará - UFC
  • Alana Katielli Azevedo de Macedo Universidade Federal do Ceará - UFC

DOI:

https://doi.org/10.20503/recape.v9i2.38309

Palavras-chave:

Estressores, Sintomas, Bancários.

Resumo

Este trabalho tem como objetivo analisar os fatores estressores e os principais sintomas de estresse ocupacional percebidos pelos funcionários de uma agência bancária pública. Para tanto, foi realizada pesquisa em uma agência bancária pública de Fortaleza/CE, utilizando como instrumento de coleta um questionário elaborado com base no Inventário de Sintomas de Stress de Lipp (ISSL). A amostra foi composta pelos profissionais concursados lotados na agência em estudo, incluindo gerentes, caixas e atendentes. Foram identificados os principais fatores estressores e constatou-se que todos os funcionários respondentes da pesquisa apresentam algum tipo de sintoma relacionado ao estresse ocupacional, mesmo que nenhum deles se enquadre na escala de estresse do ISSL.

Biografia do Autor

Antonio Wanderson Lima, Universidade Federal do Ceará - UFC

Bacharel em Administração pela Universidade Federal do Ceará - UFC.

Diego de Queiroz Machado, Universidade Federal do Ceará - UFC

Doutor em Administração e professor permanente do Programa de Pós-Graduação em Administração e Controladoria (PPAC) da Universidade Federal do Ceará (UFC).

Juliana Vieira Corrêa Carneiro, Universidade Federal do Ceará - UFC

Mestre em Administração e professora da Faculdade de Economia, Administração, Atuária e Contabilidade (FEAAC) da Universidade Federal do Ceará (UFC).

Alana Katielli Azevedo de Macedo, Universidade Federal do Ceará - UFC

Mestre em Economia e professora da Faculdade de Economia, Administração, Atuária e Contabilidade (FEAAC) da Universidade Federal do Ceará (UFC).

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Publicado

2019-05-02

Edição

v. 9 n. 2 (2019): maio/agosto

Seção

Artigos

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