Avaliação do processo de logística reversa pós-vendas no segmento farmacêutico

Autores/as

  • Carlos Vital Giordano Faculdade de Tecnologia da Zona Sul de São Paulo
  • Gabriella Balbino Rainha Faculdade de Tecnologia da Zona Sul de São Paulo
  • Luiz Claudio Gonçalves Faculdade de Tecnologia da Zona Sul de São Paulo
  • Patricia Bezerra Ribeiro Faculdade de Tecnologia da Zona Sul de São Paulo
  • Patricia Maria da Silva Santos Faculdade de Tecnologia da Zona Sul de São Paulo

DOI:

https://doi.org/10.23925/cafi.v2i1.41042

Resumen

O presente artigo apresenta um estudo sobre a aplicação da prática de Logística Reversa no ambiente empresarial com foco no processo de Pós-Vendas.
Nesse sentido, o objetivo foi avaliar a importância da Logística Reversa Pós-Vendas  de medicamentos, particularmente em seu processo de devolução e descarte, apresentando também quais são os motivos para a devolução, bem como os procedimentos realizados. Para ilustrar a aplicabilidade do processo foi realizado um estudo de caso em uma indústria farmacêutica instalada na cidade de São Paulo.    

Biografía del autor/a

Carlos Vital Giordano, Faculdade de Tecnologia da Zona Sul de São Paulo

Doutor em Ciências Sociais (PUC/SP)

Professor do departamento de Logistica da Fatec Zona Sul    

Gabriella Balbino Rainha, Faculdade de Tecnologia da Zona Sul de São Paulo

Tecnologo Superior em Logistica

Luiz Claudio Gonçalves, Faculdade de Tecnologia da Zona Sul de São Paulo

Doutor em Engenharia de Produção (UNIMEP)

Professor do departamento de Logística da Fatec Zona Sul 

Patricia Bezerra Ribeiro, Faculdade de Tecnologia da Zona Sul de São Paulo

Tecnologo Superior em Logistica

Patricia Maria da Silva Santos, Faculdade de Tecnologia da Zona Sul de São Paulo

Tecnologo Superior em Logistica

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Publicado

2019-01-02

Cómo citar

Giordano, C. V., Balbino Rainha, G., Gonçalves, L. C., Bezerra Ribeiro, P., & da Silva Santos, P. M. (2019). Avaliação do processo de logística reversa pós-vendas no segmento farmacêutico. CAFI, 2(1), 86–98. https://doi.org/10.23925/cafi.v2i1.41042