O uso de um serious game para o desenvolvimento de gestores do setor público
DOI:
https://doi.org/10.23925/recape.v16i2.74217Palavras-chave:
Jogos digitais, Serious games, Aprendizado baseado em jogos, Treinamento e desenvolvimento com jogos, Gestão públicaResumo
O estudo busca explicar de que forma o uso de jogos digitais pode contribuir para o processo de desenvolvimento de gestores públicos, considerando a necessidade de capacitação gerencial como aspecto fundamental para o alcance de resultados e para a prestação de serviços públicos de qualidade. O estudo foi realizado a partir da aplicação de um serious game de desenvolvimento de competências de liderança para gestores de um órgão do setor público. A avaliação da eficácia do jogo para o treinamento em questão considerou o modelo de quatro níveis de Kirkpatrick (reação, aprendizado, comportamento e resultados). O impacto do uso desse jogo digital foi avaliado comparativamente por meio de um conjunto de dois experimentos aleatorizados, com grupo de controle e no formato pré-teste/pós-teste (experimento 1) e pós-teste apenas (experimento 2). Como principais resultados, foram verificados impactos nos quatro níveis avaliados. Os experimentos mostraram que, em comparação ao grupo de controle, quem joga (grupo experimental) gosta mais do processo de aprendizado (reação) e apresenta maiores níveis de atenção e relevância do modelo ARCS de Keller, utilizado para avaliar a motivação; demonstra maiores níveis de aquisição de conhecimento (aprendizado); desenvolve uma visão de gestão mais atrelada aos aspectos humanos (atitude como antecedente do comportamento); e vê mais impactos do treinamento sobre o resultado projetado de seu trabalho para o futuro (resultados).
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