Criação de vantagem competitiva por meio na inovação: O uso do marketing digital inserido na estratégia empresarial.

Resumen

Esta pesquisa qualitativa tem por objetivo identificar se o marketing digital, inserido na estratégia empresarial, pode auxiliar no desenvolvimento de vantagem competitiva. Para tanto, foram levantadas informações sobre estratégia, inovação, marketing digital e vantagem competitiva que serviram como base no momento da análise. A análise dessas entrevistas em conjunto com o referencial teórico levantado possibilitou concluir que o marketing digital auxiliou na criação de vantagem competitiva no setor livreiro por meio do aumento do lucro das empresas e na criação de valor para seus clientes.