Attention to hearing health
analysis of a rehabilitation center and its network articulation
DOI:
https://doi.org/10.23925/2176-2724.2024v36i4e67305Keywords:
Delivery of Health Care, Unified Health System, Hearing Loss, Health Services for People with DisabilitiesAbstract
Introduction: people with hearing loss should have access to comprehensive health care services, which requires the articulation of services in a network. Purpose: to map and analyze hearing healthcare in the SUS [Brazilian Unified Health System] network of a city in the State of São Paulo (SP), considering the organization of the healthcare system in a network. Method: qualitative research, of the interference and cartographic type, carried out in the SUS network of Campinas/SP. Seventeen semi-structured interviews were conducted with healthcare workers, participant observation, and field diary recording. The analysis was based on assumptions of Institutional Analysis from “analyzers”. Results: three analyzers emerged from the material: 1) Hearing Health Care in Campinas/SP; 2) Linguistic barriers in the service to deaf users of Libras [Brazilian Sign Language]; 3) Mask and telephone as communication barriers. Discussion: reviewing the auditory health flowcharts revealed the need for better navigation of pathways, which could optimize public resource utilization and, most importantly, improve problem resolution and the quality of health care. The studied Auditory Rehabilitation Center exhibited impaired linguistic accessibility for the care of deaf users who communicate using Libras. The situation worsened with the COVID-19 pandemic, which introduced mask-wearing, preventing the capture of facial expressions and the performance of orofacial reading. Final considerations: the dissemination of flows to network workers and the expansion of communicational and linguistic accessibility are important measures for the expansion of comprehensiveness, with permanent education being a critical tool that can contribute significantly in this regard.
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