Atención a la salud auditiva
análisis de un centro de rehabilitación y su articulación en red
DOI:
https://doi.org/10.23925/2176-2724.2024v36i4e67305Palabras clave:
Atención a la Salud, Sistema Único de Salud, Discapacidad Auditiva, Servicios de Salud para Personas con DiscapacidadResumen
Introducción: personas con pérdida auditiva deben tener acceso a los servicios de salud para su cuidado integral, lo que requiere la articulación de los servicios en red. Objetivo: mapear y analizar la atención a la Salud Auditiva en la red SUS de una ciudad del interior del Estado de São Paulo (SP), considerando la organización del sistema de salud en red. Método: investigación cualitativa, de tipo interferencia y cartográfica, realizada en la red SUS Campinas/SP. Se realizaron 17 entrevistas semiestructuradas con trabajadores de la salud, observación participante y registro en diario de campo. El análisis se basó en supuestos de la Análisis Institucional a partir de “analizadores”. Resultados: emergieron del material tres analizadores: 1) Atención a la Salud Auditiva en Campinas/SP; 2) Barreras lingüísticas en la atención a usuarios sordos de Lengua de Señas Brasileña (Libras); 3) Mascarilla y teléfono como barreras comunicacionales. Discusión: revisando los flujogramas de la Salud Auditiva se constató la necesidad de orientar mejor los itinerarios, lo que podría optimizar el uso del recurso público y, sobre todo, mejorar la resolución de problemas y la calidad del cuidado en salud. El Centro de Rehabilitación Auditiva estudiado presentó accesibilidad lingüística perjudicada para la atención de usuarios sordos que se comunican a través de Libras. La situación se agravó con la pandemia de COVID-19, que instauró el uso de máscaras, impidiendo la captura de expresiones faciales y la realización de lectura orofacial. Consideraciones finales: la divulgación de los flujos para los trabajadores de la red y la ampliación de la accesibilidad comunicacional y lingüística son medidas importantes para ampliar la integralidad, siendo la educación continua una herramienta fundamental que puede contribuir en este sentido.
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