Qualis: B1 |
Área do conhecimento: Administração Pública e de Empresas, Ciências Contábeis e Turismo |
Las Casas, Alexandre Luzzi
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Pensamento & Realidade Vol. 30 No. 1 (2015): Revista Pensamento & Realidade - Artigos
AVALIAÇÃO DA QUALIDADE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS EM UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR: UM ESTUDO SOBRE OS SERVIÇOS COMPLEMENTARES ATRAVÉS DO USO DA ESCALA SERVQUAL.
Abstract PDF (Português (Brasil)) -
Pensamento & Realidade Vol. 24 No. 1 (2009) - Artigos
Reflexos do Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE) na Imagem das Empresas: uma Análise do Consumidor Consciente e do Marketing Ambiental
Abstract PDF (Português (Brasil))