DISCLOSURE NA SAÚDE SUPLEMENTAR: Uma análise sob a ótica dos beneficiários de planos de saúde

Autores

  • Rosicleide Nascimento da Silva Cunha Universidade Federal da Paraíba - Campus IV.
  • Marilia Augusta Raulino Jácome Universidade Federal da Paraíba - UFPB https://orcid.org/0000-0001-9913-548X
  • Márcia Maria de Medeiros Travassos Saeger Universidade Federal da Paraíba (CCAE/UFPB) https://orcid.org/0000-0002-8219-3111
  • Tabira de Souza Andrade Universidade Federal da Paraíba, Campus IV, Litoral Norte/PB

DOI:

https://doi.org/10.23925/2237-4418.2019v34i2p119-136

Palavras-chave:

Disclosure (divulgação), Saúde suplementar, beneficiários dos planos de saúde, Operadoras de planos de saúde (OPS)

Resumo

Este trabalho analisou o disclosure na saúde suplementar sob a ótica dos beneficiários dos planos de saúde. Para tanto, se utilizou um survey elaborado pelos autores, composto por 03 partes: I – caracterização dos respondentes, II – Perfil do respondente na saúde suplementar e III – Percepção do disclosure.  Após o pré-teste e aplicação, se deu a análise dos dados mediante a frequência das respostas e a utilização das médias para a comparação das respostas entre os grupos de beneficiários, por plano de saúde, principalmente relacionado à expectativa quanto ao Índice de Sustentabilidade no Mercado (IDSM). Os resultados indicam que as expectativas dos beneficiários podem ser consideradas irrealistas, uma vez que eles superdimensionam a situação financeira de suas OPS. Os beneficiários de planos de saúde atribuem um alto grau de importância às informações financeiras e contábeis, contudo, demonstraram insipiência no aspecto de acesso a estas. Esta insipiência se confirma quando analisada de forma comparativa com outras questões, em que 67% dos beneficiários afirmaram nunca acessarem o site da ANS, e ainda, 70% do total de participantes da pesquisa possuem plano de saúde há pelo menos 5 anos, o que implica em uma preocupação quanto à necessidade de se buscar novas formas ou canais de comunicação com o público de beneficiários.

Biografia do Autor

Rosicleide Nascimento da Silva Cunha, Universidade Federal da Paraíba - Campus IV.

Graduanda em Ciências Contábeis - Universidade Federal da Paraíba (Campus IV)

Marilia Augusta Raulino Jácome, Universidade Federal da Paraíba - UFPB

Mestra em Ciências Contábeis pelo Programa de Pós-Graduação em Ciências Contábeis da UFPB. Professora Substituta do Departamento de Ciências Sociais Aplicadas da Universidade Federal da Paraíba, Campus IV.

Márcia Maria de Medeiros Travassos Saeger, Universidade Federal da Paraíba (CCAE/UFPB)

Doutora em Ciência da Informação e Mestre em Administração (UFPB). Professora de Administração da Universidade Federal da Paraíba (CCAE/UFPB)

Tabira de Souza Andrade, Universidade Federal da Paraíba, Campus IV, Litoral Norte/PB

Mestre em Economia pela Universidade Federal da Paraíba e Graduada em Ciências Econômicas pela Universidade Federal de Campina Grande. Professora Adjunta do Departamento de Ciências Sociais Aplicadas (DCSA) da Universidade Federal da Paraíba, Campus IV, Litoral Norte/PB. 

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Publicado

2019-12-31

Como Citar

da Silva Cunha, R. N., Raulino Jácome, M. A., Saeger, M. M. de M. T., & Andrade, T. de S. (2019). DISCLOSURE NA SAÚDE SUPLEMENTAR: Uma análise sob a ótica dos beneficiários de planos de saúde. Pensamento &Amp; Realidade, 34(2), 119–136. https://doi.org/10.23925/2237-4418.2019v34i2p119-136