A Tecnologia da Informação no Apoio à Gestão de Leitos: Um Estudo Multicaso em Hospitais Privados

Claudia Raffa, Ana Maria Malik, Luis Hernan Contreras Pinochet

Resumo


O objetivo deste artigo é identificar a relação da Tecnologia da Informação no apoio à gestão de leitos, no que se refere ao desempenho dos sistemas, na percepção de gestores, em hospitais particulares de referência da cidade de São Paulo. A pesquisa contempla um estudo multicaso descritivo, elaborado a partir da coleta de dados em fontes de evidências que incluíram entrevistas com gestores e análise documental. Nesta pesquisa confirmou-se que o hospital mais produtivo é o que apresentou menor tempo médio de permanência, maior índice de giro e menor índice de intervalo de substituição. Como conclusão, verificou-se que a organização D foi considerada a mais produtiva, dado o investimento e apoio tecnológico associado as modernas práticas de gestão.


Palavras-chave


Tecnologia da Informação; Gestão de Leitos; Desempenho dos Sistemas; Hospitais Particulares.

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DOI: http://dx.doi.org/10.23925/2178-0080.2017v19i3.31356

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Revista Administração em Diálogo - RAD
ISSN: 2178-0080

     

 

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