Planejamento estratégico e avaliação de desempenho: o caso de uma empresa de consultoria

Silvia Cintra Borges Morais; Luiz Gustavo de Morais; Tailor Gonçalves Morais

doi:10.23925/2178-0080.2023v25i2.58829

Autores

Silvia Cintra Borges Morais Universidade de Coimbra
Luiz Gustavo de Morais Instituto Federal de São Paulo https://orcid.org/0000-0002-8480-1459
Tailor Gonçalves Morais Universidade de Coimbra https://orcid.org/0000-0001-5507-3969

DOI:

https://doi.org/10.23925/2178-0080.2023v25i2.58829

Palavras-chave:

planejamento estratégico, balanced scorecard, avaliação de desempenho, administração estratégica

Resumo

O artigo tem como objetivo analisar a contribuição do Balanced Scorecard no desdobramento do planejamento estratégico em uma empresa de pequeno porte. O método utilizado é o descritivo, visto que analisa, classifica e interpreta os dados coletados. Foi realizada uma entrevista semiestruturada com o gerente comercial, que possui, juntamente com o proprietário, o maior conhecimento estratégico dentro da organização. Conversas com ex-funcionários auxiliaram no conhecimento estratégico e tático da organização estudada. Como resultado, constatou-se a possibilidade de desenvolver o Balanced Scorecard como ferramenta de contribuição para o planejamento estratégico, sendo de grande valia para a empresa estudada, inclusive sendo sugerido um estudo futuro, com objetivo de implementar o Balanced Scorecard.

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