Planejamento estratégico e avaliação de desempenho: o caso de uma empresa de consultoria

Silvia Cintra Borges Morais; Luiz Gustavo de Morais; Tailor Gonçalves Morais

doi:10.23925/2178-0080.2023v25i2.58829

Authors

Silvia Cintra Borges Morais Universidade de Coimbra
Luiz Gustavo de Morais Instituto Federal de São Paulo https://orcid.org/0000-0002-8480-1459
Tailor Gonçalves Morais Universidade de Coimbra https://orcid.org/0000-0001-5507-3969

DOI:

https://doi.org/10.23925/2178-0080.2023v25i2.58829

Keywords:

strategic planning, balanced scorecard, performance evaluation, strategic management

Abstract

The article aims to analyze the contribution of the Balanced Scorecard in the deployment of strategic planning in a small business. The method used is descriptive, since it analyzes, classifies and interprets the collected data. A semi-structured interview was carried out with the commercial manager, who, together with the owner, has the greatest strategic knowledge within the organization. Conversations with former employees helped in the strategic and tactical knowledge of the studied organization. As a result, it was found the possibility of developing the Balanced Scorecard as a tool to contribute to strategic planning, being of great value to the company studied, including a future study being suggested, with the objective of implementing the Balanced Scorecard.

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