Antecedentes dos comportamentos de cidadania organizacional: uma análise à luz da confiança interpessoal e  justiça  organizacional

Vanessa Piovesan Rossato; Taís  de Andrade; Michel Barboza Malheiros; Vania de Fátima Barros Estivalete

doi:10.23925/2178-0080.2024v26i3.64243

Autores

Vanessa Piovesan Rossato Universidade Federal de Santa Maria https://orcid.org/0000-0001-7165-4712
Taís de Andrade Universidade Federal de Santa Maria https://orcid.org/0000-0001-7870-6909
Michel Barboza Malheiros Universidade Federal de Santa Maria https://orcid.org/0000-0001-7076-4258
Vania de Fátima Barros Estivalete Universidade Federal de Santa Maria https://orcid.org/0000-0002-3277-8613

DOI:

https://doi.org/10.23925/2178-0080.2024v26i3.64243

Palavras-chave:

Comportamento de Cidadania Organizacional, Confiança Interpessoal, Justiça Organizacional

Resumo

O objetivo desse estudo é verificar a influência da confiança interpessoal e justiça organizacional nos comportamentos de cidadania organizacional. Realizou-se uma pesquisa descritiva de natureza quantitativa com 330 colaboradores que fazem parte das diversas posições hierárquicas de uma cooperativa do ramo agronegócio situada na região central do Rio Grande do Sul. Os dados foram analisados com o apoio do software SPSS para verificar a influência da CI e JO sobre o CCO. As análises de regressão múltiplas revelaram que o modelo com maior poder de explicação foi a variável virtude cívica que apresentou 20,6% explicado pela variável independente Confiança no Supervisor. Assim, demonstrou-se que a Confiança Interpessoal e a Justiça Organizacional exercem influência nos Comportamentos de Cidadania Organizacional.

Metrics

No metrics found.

Biografia do Autor

Vanessa Piovesan Rossato, Universidade Federal de Santa Maria

Graduanda do curso de Administração da Universidade Federal de Santa Maria - Campus de Palmeira das Missões. Participou como consultora de gestão de pessoas da empresa Visão Júnior, uma empresa vinculada a universidade que presta serviços de consultoria aos empreendimentos da cidade. Atualmente é bolsista de iniciação científica FIPE na linha de pesquisa Economia, controle e finanças da Universidade Federal de Santa Maria, dedicando-se a pesquisa e a graduação.

Referências

Adams, J. S. (1963). Wage inequities, productivity and work quality. Industrial Relations: A Journal of Economy and Society, 3(1), 9-16.

Akram, A., Kamran, M., Iqbal, M. S., Habibah, U., Atif Ishaq, M. & Wanasika, I (2018). The impact of supervisory justice and perceived Supervisor support on organizational citizenship behavior and commitment to supervisor: the mediating role of trust. Cogent Business & Management, 5(1), 1493902.

Al-Zu'bi, H. A. (2010). A study of relationship between organizational justice and job satisfaction. International journal of business and management, 5(12), 102.

Andrade, S. M., Fischer, A. L., & Stefano, S. R. (2015). Confiança organizacional e interpessoal como uma dimensão de clima organizacional. BASE-Revista de Administração e Contabilidade da Unisinos (ISSN: 1984-8196), 12(2), 155-166.

Andrade, T. D. (2017). Antecedentes contextuais dos comportamentos de cidadania organizacional (Doctoral dissertation, Universidade Federal de Santa Maria).

Andrade, T. D., Estivalete, V. D. F. B., Malheiros, M. B., & Rossato, V. P. (2021). Confiança interpessoal e confiança organizacional como antecedentes dos comportamentos de cidadania organizacional. REAd. Revista Eletrônica de Administração (Porto Alegre), 27, 749-775.

Aşkun, D., Yeloğlu, H. O., & Yıldırım, O. B. (2018). Are self‐efficacious individuals more sensitive to organizational justice issues? The influence of self‐efficacy on the relationship between justice perceptions and turnover. European Management Review, 15(2), 273-284.

Assmar, E. M. L., Ferreira, M. C., & Souto, S. D. O. (2005). Justiça organizacional: uma revisão crítica da literatura. Psicologia: reflexão e crítica, 18, 443-453.

Barnard, C. The function of the executive (1938). Cambridge: Harvard University Press.

Barros, M. B, Formiga, N. S., & de Vasconcelos, C. R. M. (2021). Uma reflexão teórica sobre a confiança nas relações interpessoais em ambientes organizacionais. Research, Society and Development, 10(5), e53610515299-e53610515299.

Beuren, I. M., Von Eggert, N. S., & Santos, E. A. D. (2020). Influência da avaliação de desempenho formal e seus mecanismos na confiança interpessoal entre gestores: justiça processual e qualidade do feedback percebidos. Organizações & Sociedade, 27, 113-131.

Blau, P. M. (2017). Exchange and power in social life. Routledge.

Carnovale, M., Sellbom, M., & Bagby, R. M. (2020). The Personality Inventory for ICD-11: Investigating reliability, structural and concurrent validity, and method variance. Psychological Assessment, 32(1), 8.

Carvalho, N., Zanquetto Filho, H., & Oliveira, M. P. V. (2018). Confiança interorganizacional e cooperação em habitats de inovação. Revista Gestão & Tecnologia, 18(1), 88-114.

Ceribeli, H. B., & Mignacca, T. P. (2019). Uma Análise da Influência da Flexibilização do Trabalho sobre a Satisfação do Trabalhador e o Comportamento de Cidadania Organizacional. GESTÃO. Org, 17(1), 88-104.

Cingöz, A., & Akdoğan, A. A. (2019). A Study on Determining the Relationships Among Corporate Social Responsibility, Organizational Citizenship Behavior and Ethical Leadership. International Journal of Innovation and Technology Management, 16(04), 1940004.

Costa, G. L. A, Estivalete, V. D. F. B., Malheiros, M. B., & de Andrade, T. (2022). Interações entre comportamentos de cidadania organizacional, suporte social e confiança interpessoal no setor de ti. Revista Gestão Organizacional, 15(1), 06-27.

Costa, G. L. A., Estivalete, V. F. B., Andrade, T., Malheiros, M. B., Rossato, V. P. .(2023) Influência da confiança interpessoal sobre os comportamentos de cidadania organizacional: a perspectiva de trabalhadores do setor de TI. Gestão.Org, v. 21, p. 1-28.

Dekas, K. H., Bauer, T. N., Welle, B., Kurkoski, J., & Sullivan, S. (2013). Organizational citizenship behavior, version 2.0: A review and qualitative investigation of OCBs for knowledge workers at Google and beyond. Academy of Management Perspectives, 27(3), 219-237.

Dong, L. N. T., & Phuong, N. N. D. (2018). Organizational justice, job satisfaction and organizational citizenship behavior in higher education institutions: A research proposition in Vietnam. The Journal of Asian Finance, Economics and Business, 5(3), 113-119.

Ertürk, A. (2007). Increasing organizational citizenship behaviors of Turkish academicians: Mediating role of trust in supervisor on the relationship between organizational justice and citizenship behaviors. Journal of Managerial Psychology.

Estivalete, V. D. F. B., Costa, V. F., & Andrade, T. D. (2014). Organizational citizenship behavior: a comparative study between Brazilian and international scientific output from 2002 to 2012. Business and Management Review, 4(3), 427-441.

Fischer, R. M., & Novelli, J. G. N. (2008). Confiança como fator de redução da vulnerabilidade humana no ambiente de trabalho. Revista de administração de empresas, 48(2), 67-78.

Franco, D. S., & Paiva, K. C. M. D. (2018). Justiça organizacional e comportamentos retaliatórios: como jovens aprendizes (não) se posicionam?. Gestão & Planejamento-G&P, 10.

Freire, A. (2014). Engajamento cívico e capital social: um modelo interativo para o efeito da confiança interpessoal. Opinião Pública, 20, 273-290.

Hair, J., Babin, B., Money, A., & Samouel, P. (2009). Fundamentos de métodos de pesquisa em administração. Bookman Companhia Ed.

Lakatos, E. M., & MARCONI, M. D. A. M. D. (2001). Do trabalho científico. São Paulo: Atlas.

Lara, S. M. (2019). Justiça, prazer e sofrimento no trabalho: um estudo com jovens trabalhadores assistidos pelo ESPRO-BH.

Leelamanothum, A., Na-Nan, K., & Ngudgratoke, S. (2018). The influences of justice and trust on the organizational citizenship behavior of generation X and generation Y. Asian Social Science, 14(5), 60-68.

Lei, H., Nguyen, T. T., & Le, P. B. (2019). How knowledge sharing connects interpersonal trust and innovation capability: The moderating effect of leadership support. Chinese Management Studies.

Lima, M. C. D. S., Rowe, D. E. O., Mourão, L., & Oliveira, A. M. B. (2020). Ações de treinamento em uma universidade pública, desenvolvimento profissional e cidadania organizacional: existe relação entre esses construtos?. Organizações & Sociedade, 27, 152-170.

MacKenzie, S. B., Podsakoff, P. M., & Podsakoff, N. P. (2011). Challenge‐oriented organizational citizenship behaviors and organizational effectiveness: Do challenge‐oriented behaviors really have an impact on the organization's bottom line?. Personnel Psychology, 64(3), 559-592.

Malheiros, M. B., de Andrade, T., Rossato, V. P., Estivalete, V. D. F. B., & de Ávila Costa, G. L. (2022). Proposição De Um Modelo Teórico De Análise Entre Os Comportamentos De Cidadania Organizacional, Espiritualidade E Satisfação No Ambiente De Trabalho. Revista Interdisciplinar Científica Aplicada, 16(1), 76-97.

Malhotra, N. K. (2012). Pesquisa de Marketing-: uma orientação aplicada. Bookman Editora.

Mayer, R. C., Davis, J. H., & Schoorman, F. D. (1995). An integrative model of organizational trust. Academy of management review, 20(3), 709-734.

Mendonça, H., Pereira, C., Tamayo, A., & Paz, M. G. T. (2003). Validação fatorial de uma escala de percepção de justiça organizacional. Estudos Saúde e Vida, 30(1), 111-130.

Moorman, R. H., & Blakely, G. L. (1995). Individualism‐collectivism as an individual difference predictor of organizational citizenship behavior. Journal of organizational behavior, 16(2), 127-142.

Nyhan, R. C. (2000). Changing the paradigm: Trust and its role in public sector organizations. The American Review of Public Administration, 30(1), 87-109.

OCERGS. Expressão do Cooperativismo Gaúcho 202. Disponível em: https://www.sescooprs.coop.br/app/uploads/2021/06/expressao-cooperativismo-gaucho-2021.pdf. Acesso em março de 2021.

Oh, Y., & Park, J. (2011). New link between administrative reforms and job attitude: The role of interpersonal trust in peers as a mediator on organizational commitment. International review of public administration, 16(3), 65-87.

Onn, C. Y., Nordin bin Yunus, J., Yusof, H. B., Moorthy, K., & Ai Na, S. (2018). The mediating effect of trust on the dimensionality of organisational justice and organisational citizenship behaviour amongst teachers in Malaysia. Educational Psychology, 38(8), 1010-1031.

Organ, D. W. (1988). Organizational citizenship behavior: The good soldier syndrome. Lexington books/DC heath and com.

Organ, D. W. (2018). Organizational citizenship behavior: Recent trends and developments. Annual Review of Organizational Psychology and Organizational Behavior, 80, 295-306.

Pauli, J., Cerutti, P. S., & Andrêis, S. A. (2018). Cidadania organizacional, suporte e bem-estar no trabalho em organizações públicas. Revista Eletrônica de Estratégia & Negócios, 11, 50-73.

Rego, A. (2002). Climas éticos e comportamentos de cidadania organizacional. Revista de Administração de Empresas, 42(1), 1-14.

Rennó, L. (2011). Validade e confiabilidade das medidas de confiança interpessoal: o barômetro das Américas. Dados, 54(3), 391-428.

Ribeiro, J. A., & Bastos, A. V. B. (2010). Comprometimento e justiça organizacional: um estudo de suas relações com recompensas assimétricas. Psicologia: ciência e profissão, 30, 4-21.

Rossato, V. P. et al. (2023) Proposta de um Framework entre Comportamentos De Cidadania Organizacional, Confiança Interpessoal e Justiça Organizacional. Gestão.Org –Revista Eletrônica de Gestão Organizacional, 21, 1-21.

Seo, H. M., Kim, M. C., Chang, K., & Kim, T. (2016). Influence of interpersonal trust on innovative behaviour of service workers: mediating effects of knowledge sharing. International Journal of Innovation Management, 20(02), 1650026.

Silva, A. J. H, & da Silva, A. H. (2021). Protagonismo das Cooperativas na Promoção dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável: Reflexões Teóricas e Agenda de Pesquisa. Desenvolvimento em Questão, 19(54), 83-103.

Silva, D. L. B. D., Hoffmann, V. E., & Costa, H. A. (2020). Confiança em redes de cooperação do turismo: análise de seu papel e elementos vinculados em Parnaíba, Piauí, Brasil. Revista Brasileira de Pesquisa em Turismo, 14, 9-29.

Silva, M. S., Ensslin, S. R., & Mendes, A. C. A. (2021). Avaliação de Desempenho sob a Perspectiva da Justiça Organizacional: Revisão e Agenda de Pesquisa. Journal of Accounting, Management and Governance, 24(3), 370-388.

Silva, W. F. C., da Consolação Paiva, W., & da Silva, H. A. (2019). Correlations between trust and the organizational citizenship behaviors: reflections and considerations for public managers from a municipality in Minas Gerais. Revista de Administração da Universidade Federal de Santa Maria, 12(2), 317-335.

Simil, A. S. (2016). A confiança como fator de influência da percepção de justiça no ambiente de aprendizagem.

Singh, U., & Srivastava, K. B. (2009). Interpersonal trust and organizational citizenship behavior. Psychological Studies, 54(1), 65-76.

Siqueira, M. M. M. (2003). Proposição e análise de um modelo para comportamentos de cidadania organizacional. Revista de Administração Contemporânea, 7(SPE), 165-184.

Suryani, N. N., Gama, I. G., & Parwita, G. B. S. (2019). The effect of organizational compensation and commitment to organizational citizenship behavior in the cooperative and small, middle enterprises department of Bali province. International Journal of Contemporary Research and Review, 10(1), 21210-21218.

Thibaut, J. W., & Walker, L. (1975). Procedural justice: A psychological analysis. L. Erlbaum Associates.

Unterhitzenberger, C., & Bryde, D. J. (2019). Organizational justice, project performance, and the mediating effects of key success factors. Project Management Journal, 50(1), 57-70.

Zaheer, A., McEvily, B., & Perrone, V. (1998). Does trust matter? Exploring the effects of interorganizational and interpersonal trust on performance. Organization Science, 9(2), 141–159

Zarife, P. D. S. (2016). Cidadania organizacional na perspectiva dos direitos e deveres e sua relação com justiça e estresse organizacional.