Percepção de estudantes sobre a utilização de chatbots na Aprendizagem Ativa Transformadora em Temas Empresariais no contexto do sul global

Paulo Henrique Bertucci Ramos; Liliane Sartorio Ayala

doi:10.23925/2178-0080.2026v28i1.71224

Autores/as

Paulo Henrique Bertucci Ramos Universidade Federal de São Carlos https://orcid.org/0000-0002-2389-6351
Liliane Sartorio Ayala Universidade Presbiteriana Mackenzie - UPM https://orcid.org/0000-0001-8136-9712

DOI:

https://doi.org/10.23925/2178-0080.2026v28i1.71224

Palabras clave:

Tecnologia educacional, Interação virtual, Educação digital, Ensino inovador

Resumen

Este trabalho investigou a percepção de estudantes sobre a utilização de chatbots no processo de aprendizagem ativa e transformadora em temas empresariais. Por meio de uma pesquisa de campo descritiva, do tipo survey quantitativa, foram coletados dados de estudantes de graduação e pós-graduação em diversas regiões do Brasil, utilizando um questionário estruturado. A coleta de dados ocorreu entre fevereiro e agosto de 2024, abrangendo questões socioeconômicas e afirmações relacionadas a pilares da Aprendizagem Ativa e Transformadora. As respostas foram analisadas utilizando métodos estatísticos, como testes de Mann-Whitney e Kruskal-Wallis, para avaliar diferenças entre grupos independentes. Os resultados apontaram que os estudantes possuem uma visão positiva sobre o uso de chatbots, especialmente quando analisados os pilares de conhecimento e conteúdo, estratégias de aprendizagem, capacidade do corpo docente para implementação, apoio administrativo e liderança educacional e medição de impactos e análise de aprendizagem. O estudo oferece insights práticos para instituições de ensino, ajudando-as a alinhar suas estratégias pedagógicas às expectativas dos estudantes. Também contribui teoricamente ao abordar o uso de chatbots no contexto do Sul Global, uma área ainda pouco explorada.

Biografía del autor/a

Paulo Henrique Bertucci Ramos, Universidade Federal de São Carlos

Atualmente é Professor Adjunto do Centro de Ciências em Gestão e Tecnologia da Universidade Federal de São Carlos (CCGT/UFSCar). Doutor em Administração (2022) pela Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da Universidade de São Paulo - FEA/USP. Mestre em Administração de Setores Específicos com área de concentração em Gestão e Inovação na Indústria Animal (2017) pela Faculdade de Zootecnia e Engenharia de Alimentos da Universidade de São Paulo - FZEA/USP. Administrador (2020) pela Universidade de Franca - UNIFRAN, Gestor Financeiro (2018) pela Universidade Paulista - UNIP e Engenheiro Agrônomo (2008) pela Escola Superior de Agricultura "Luiz de Queiroz" da Universidade de São Paulo - ESALQ/USP. Tem experiência na área de Gestão da Estratégica, Digitalização Organizacional, Empreendedorismo, Modelo de Negócios.

Liliane Sartorio Ayala, Universidade Presbiteriana Mackenzie - UPM

Doutora em Administração, com ênfase em Inovação e Sustentabilidade (2024), pelo Programa da Pós-Graduação em Administração da Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Atuária (FEA-USP). Mestre em Empreendedorismo também pela FEA-USP, com foco em negócios sociais, impacto e investimento (2018). Possui Bacharelado em Administração pela UNICSUL (2023), em Letras Inglês/Português pela FFCLH-USP (2005) e tecnólogo em Gestão Pública pela Uniestácio (2021). Atualmente é docente nos cursos de graduação da Universidade Presbiteriana Mackenzie. Em sua trajetória profissional, possui mais de 20 anos de experiência executiva com liderança de equipe como Gerente de Parcerias e Novos Negócios, Coordenadora de Empreendedorismo na Agência USP de Inovação Polo SP e Coordenadora de Aceleração de Startups Verdes em parceria com a Prefeitura de SP no Programa Green Sampa. Entre 2022 e 2024 atuou na coordenação acadêmica dos programas internacionais de curta duração, colaborando na realização de 3 programa e conduzindo 2 grupos de executivos no exterior (Lisboa - abril e Chicago - maio de 2023). Atuação desde 2019 como professora orientadora no programa de MBA da ESALQ/USP. Atuação docente desde 2017 por meio de facilitações em programas de ensino de empreendedorismo para jovens de baixa renda. Também com experiência em sala de aula presencial e remota por meio da docência em programas de pós-graduação em instituições renomadas como SENAC SP, Belas Artes e Alun (FIAP).

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