Qualis: B1 |
Área do conhecimento: Administração Pública e de Empresas, Ciências Contábeis e Turismo |
Rosini, Alessandro Marco, University Center of Faculdades Metropolitanas Unidas FMU, São Paulo, Brazil
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RISUS. Revista de Innovación y Sustentabilidad ISSN 2179-3565 Vol. 10 Núm. 1 (2019): MAR/MAIO - Papers
A QUANTITATIVE PERSPECTIVE OF THE IMPLEMENTATION OF BEST PRACTICES ON ITIL: INFORMATION TECHNOLOGY INFRASTRUCTURE LIBRARY IN A BRAZILIAN PUBLIC COMPANY UNDER PEOPLE AND PROCESSES OVERVIEW
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