O CAMINHO DE GANA PARA UMA ECONOMIA SEM DINHEIRO: A EXPERIÊNCIA E-ZWICH

Resumo

Em 2008, o Governo de Gana (GoG), através do Banco de Gana (BoG) e do Sistema Interbancário de Pagamentos e Liquidação de Gana (GHIPSS) lançou um cartão inteligente chamado e-zwich, que formava uma parte central do plano do governo de mover o país para uma economia sem dinheiro. A modernização do setor de caixa permaneceu na melhor das hipóteses em um estado confuso desde que foi lançada e, na pior das hipóteses, uma desvantagem embaraçosa. Neste artigo, empregamos a Teoria Unificada de Aceitação e Uso de Tecnologia (UTAUT) e o modelo de equações estruturais para estimar as intenções comportamentais dos usuários e o uso real do sistema sem dinheiro. Os resultados estruturais mostram que onze das quatorze hipóteses são estatisticamente significativas, enquanto as três restantes são estatisticamente insignificantes. Os resultados também indicam que a eficiência no desempenho, a eficiência no esforço e a influência social influenciam significativamente as intenções comportamentais das pessoas em usar o sistema sem dinheiro, e a idade e o sexo dos usuários moderam significativamente os três constructos. As intenções comportamentais e as condições facilitadoras também influenciam significativamente o uso real do sistema sem dinheiro. Este estudo preenche a lacuna na aplicabilidade do modelo UTAUT em uma aceitação e uso de um sistema central sem dinheiro. O estudo também fornece evidências empíricas sobre como fatores demográficos, como idade, educação e gênero, moderam as relações entre as principais construções do modelo UTAUT. Pela primeira vez, apoiamos as descobertas empíricas sobre o efeito moderador da idade no modelo UTAUT com a teoria econômica estabelecida, a teoria do ciclo de vida. Descrevemos detalhadamente as recomendações sobre algumas considerações importantes necessárias para alcançar uma economia financeira inteligente no Gana, e essa conquista pode ser imitada por outros países que ainda não implementaram um sistema central sem dinheiro.