Ranzatti, Mario Augusto, University Center of Faculdades Metropolitanas Unidas FMU, São Paulo, Brasil
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Revista de Inovação e Sustentabilidade v. 10 n. 1 (2019): MAR/MAIO - Artigos
Uma Perspectiva Quantitativa Da Implementação das Melhores Práticas Sobre A ITIL: Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação em uma Empresa Brasileira Pública Sob Pessoas e Processos
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