Desenvolvendo empatia através de estratégias de gamificação em uma instituição pública

Autores

  • Indira Dutra de Almeida Cabral de Oliveira Universidade de Pernambuco https://orcid.org/0000-0002-5745-8886
  • Juliana Soares Borba Universidade de Pernambuco https://orcid.org/0009-0009-9377-4139
  • Angélica Pôrto Cavalcanti de Souza Universidade de Pernambuco
  • Ademir Macedo Nascimento Universidade de Pernambuco

DOI:

https://doi.org/10.23925/recape.v15i3.62777

Palavras-chave:

Serviço público, Gamificação, Empatia

Resumo

Embora sejam encontradas contribuições na literatura sobre o desenvolvimento de habilidades sociais, quando se trata da soft skill de empatia poucos são os achados. Especificamente, não há estudos sobre a viabilidade da mudança de atitude por meio de ferramentas de gamificação. Neste estudo, são analisados os requisitos que um jogo deve contemplar para desenvolver a empatia nos servidores da Câmara Municipal de Olinda a partir do método Design Science Research. Para isso, foi realizada a primeira etapa do método - entendimento ou conscientização do problema – que resultou na definição da modalidade de artefato que se pretende desenvolver: um jogo sério.

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Publicado

2025-10-02

Como Citar

Oliveira, I. D. de A. C. de, Borba, J. S. ., de Souza, A. P. C., & Nascimento, A. M. . (2025). Desenvolvendo empatia através de estratégias de gamificação em uma instituição pública. Revista De Carreiras E Pessoas, 15(3), 426–449. https://doi.org/10.23925/recape.v15i3.62777

Edição

v. 15 n. 3 (2025): setembro/dezembro

Seção

Artigos

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