INTERAÇÃO DE FALA EM SITUAÇÃO DE CONFLITO: PAPÉIS INTERACIONAIS DO(A) MEDIADOR(A) EM UMA AUDIÊNCIA DE CONCILIAÇÃO NO PROCON
Parole chiave:
Discourse, Procon, Mediation, Interactional RolesAbstract
This paper focuses on three interactional roles enacted by the mediator in a Confrontation Session at Procon: 1) the orchestrator; 2) the expert; and 3) the negotiator. Analysis is based on a case study, following the Interactional Socilinguistics and Conversation Analysis approaches to discourse.Downloads
Come citare
Silveira, S. B., & Gago, P. C. (2010). INTERAÇÃO DE FALA EM SITUAÇÃO DE CONFLITO: PAPÉIS INTERACIONAIS DO(A) MEDIADOR(A) EM UMA AUDIÊNCIA DE CONCILIAÇÃO NO PROCON. Intercâmbio, 14. Recuperato da https://revistas.pucsp.br/index.php/intercambio/article/view/3936
Fascicolo
Sezione
Seção I - Linguagem e Discurso
Licenza
Copyright (c) 1969 Sonia Bittencourt Silveira, Paulo Cortes Gago
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