E SE O AIRBNB FOSSE UMA PESSOA: um estudo sobre personalidade de marca na economia compartilhada.

Authors

DOI:

https://doi.org/10.23925/2178-0080.2020v22i3.40989

Keywords:

Personalidade de Marcas, Hospitalidade, Airbnb, Economia Compartilhada, Anfitriões

Abstract

Este estudo verifica a percepção da personalidade da marca Airbnb na perspectiva dos usuários (anfitriões) brasileiros da plataforma por meio da Escala de Personalidade de Marca (BPS) de Aaker (1997). Em paralelo, examina a aplicabilidade das variáveis e dimensões da referida escala para medições generalizáveis de marcas da Economia Compartilhada. Consiste em abordagem quantitativa por meio de aplicação de survey à 82 usuários brasileiros, análise descritiva e análise fatorial exploratória. Resultados indicam a presença das cinco dimensões de personalidade de marca na percepção dos participantes relativa ao Airbnb em corroboração com o modelo de Aaker. Foi verificada predominância das dimensões Competência, Sinceridade e Entusiasmo na percepção dos anfitriões. Também foi indicada pouca significância da dimensão Robustez para o caso. Do ponto de vista gerencial, evidencia as percepções dos usuários a respeito da marca, permitindo ajustes estratégicos, e, na comunicação. Do ponto de vista teórico estende o conhecimento sobre personalidade de marcas no campo do turismo e no contexto da Economia Compartilhada.

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Author Biography

Anderson Leonardo de Castro Seabra, Universidade Federal do Rio Grande do Norte

Doutorando do Programa em Pós-Graduação em Turismo da UFRN, Natal, Brasil. Mestre em
Estudos Urbanos e Regionais (DPP/UFRN), e Bacharel em Administração (UFRN) e em
Comunicação Social (UFRN). E-mail: leonardoseabra@gmail.com

Published

2020-09-26

How to Cite

de Castro Seabra, A. L. (2020). E SE O AIRBNB FOSSE UMA PESSOA: um estudo sobre personalidade de marca na economia compartilhada. Management in Dialogue Review, 22(3), 8–30. https://doi.org/10.23925/2178-0080.2020v22i3.40989