As relações entre sustentabilidade e qualidade em um contexto organizacional
DOI:
https://doi.org/10.23925/2179-3565.2021v12i4p46-57Palavras-chave:
Sustentabilidade, Resultado Triplo, Gestão da Qualidade, Qualidade, Ações corretivasResumo
As organizações visam uma produtividade igual ou maior do que seus concorrentes, a fim de garantir a sobrevivência a longo prazo. Portanto, a atuação das áreas de Qualidade e Sustentabilidade é relevante para as estratégias organizacionais por meio da criação de vantagens competitivas sustentáveis. Nesse contexto, este estudo tem como objetivo analisar a relação das três dimensões da sustentabilidade com a ocorrência de não conformidades. O processo de construção argumentativa aqui apresentado começa com a articulação teórica. Os resultados apontam para a aproximação teórica das dimensões da sustentabilidade e da gestão da qualidade por meio da avaliação das não conformidades. Como contribuição, o artigo propõe parâmetros de sustentabilidade como critério para a implementação de ações corretivas para a qualidade nos processos produtivos.
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