Os estilos de liderança na gestão dos serviços bancários

Autores

  • Daniel Auler

DOI:

https://doi.org/10.20503/recape.v4i2.20580

Palavras-chave:

liderança, sistemas de administração, gestão de serviços

Resumo

O presente artigo é resultado de uma pesquisa realizada com os gestores de agênciasbancárias localizadas no Rio Grande do Sul. Buscou-se a identificação do estilo de liderançaque eles mais utilizam, segundo a sua própria visão, observando variantes como o tamanhodas agências, a quantidade de funcionários subordinados, a região de localização e oatingimento das metas propostas. Após uma revisão bibliográfica que considerou os Sistemasde Administração de Likert, foram analisadas as incidências percentuais e seu significado realprático, confirmando as teorias apresentadas no que tange à forma de obtenção de melhores resultados gerenciais.

Biografia do Autor

Daniel Auler

Mestre em Administração pela Universidade do Vale do Rio dos Sinos (UNISINOS) em 2014, Especialista emGestão Estratégica de Pessoas pelo Centro Universitário UNIVATES em 2010 e Bacharel em Administraçãopela Universidade de Passo Fundo (UPF) em 2005. Atualmente Professor da Universidade do Vale do Rio dosSinos (UNISINOS) e da Faculdade Luterana São Marcos (FLSM).

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Edição

v. 4 n. 2 (2014)

Seção

Artigos

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