Evidencia empírica de un modelo teórico Gestión del conocimiento digital, estrategias digitales y agilidad organizacional
DOI:
https://doi.org/10.23925/recape.v13i1.54479Palabras clave:
Conocimiento administrativo, Estrategia digital, Agilidad organizacional, OrganizaciónResumen
Con el aumento de la competitividad, hubo la estimulación de transformaciones en la oferta de productos y servicios al adviento e innovación tecnológico y al comportamiento del consumidor. Existe una importancia progresiva atribuida al sector de servicios pertinente a su desempeño interno en la economía y, es en este medio, que el segmento de servicios digitales viene conquistando espacio en la medida en que trae un traje enfocado en el cliente y sus respectivas necesidades. Este artículo pretende averiguar lo cuanto la gestión del conocimiento digital influencia a la agilidad organizacional transcurriendo por la adopción de estrategias digitales, sean ellas en organizaciones públicas o privadas. Participaron del estudio 295 trabajadores, a cima de 18 años, hombres y mujeres, de organizaciones públicas y privadas, respondiendo el cuestionamiento con datos sociodemográficos, escala de gestión del conocimiento digital (GC), escala de la estrategia digital (ED) y escala de agilidad organizacional (AgO), todas con respuestas en una escala de tipo Liket de cinco puntos. Se observó que la gestión conocimiento, se relacionó positivamente a la estrategia digital, teniendo esta, la agilidad organizacional. En el cálculo de análisis de variación se observó significativamente que cuanto mayor el escore en el alto nivel de la GC, mayor es el nivel de ED en función del AgO. Comparando organización pública y privada, los tres constructos revelaron mayores escores para organización privada. Con estos resultados, se puede constatar la hipótesis establecida, así como, proponer una perspectiva más actual para los procesos organizacionales referentes a la toma de decisiones y a los servicios digitales.
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