Performance evaluation based on the excellence gap within hierarchical organizational structures
DOI:
https://doi.org/10.23925/recape.v15i3.62825Keywords:
People management in Brazilian militarism, Behavioral and process innovation in the public sectorAbstract
This article aims to detail a new approach to performance evaluation, in which we sought to reduce the quantitative focus of traditional methods, still used, within hierarchical institutions. This is an action research, through the application of observation techniques, focus groups and empirical implementation of changes in the Air Cadets Preparatory School. The main barriers to the effectiveness of process innovation within traditional organizations based on Max Weber's model were evidenced. The comparison with the graphic scales method proves its greater capacity to generate management reports.
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