Check-in: um gênero familiar para recepcionista de hotel

Résumé

Este artigo tem por objetivo apresentar uma sugestão de atividades para um programa de curso com uma abordagem instrumental de ensino da língua inglesa, destinado a funcionários em serviço de recepção de um hotel ou pré-serviço (em cursos profissionalizantes). As atividades priorizam o desenvolvimento das habilidades de compreensão e produção oral que são as mais utilizadas pelos funcionários da recepção de acordo com o resultado da análise de necessidades previamente realizado.